禮儀與保安

  作為保安服務行業(yè)，注重禮儀就是注意細節(jié)，對于客戶來說，是更多的尊重與關懷；對公司來說，是樹立更好的保安公司形象，打造保安品牌形象。在禮儀培訓中，應該著重學習了儀容，儀態(tài)，著裝和語言規(guī)范。保安隊員就是保安公司的服務代表，一舉一動都代表了保安公司的形象?？蛻敉鶕?jù)保安隊員的儀容，著裝和言行舉止來判斷保安員的素質和保安公司服務水平，因此，保安隊員更應當注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶留下美好的第一印象。

  禮儀服務是需要用心去體會，要讓一言一行發(fā)自內心，發(fā)自內心而展現(xiàn)出來的微笑和文明用語才更有感染力。在交談中，稱呼“您”比“你”更讓人感覺到尊重與關懷；在儀容、著裝上保持整潔、淡雅的形象，更易讓人接受，也更有親和力；儀態(tài)上注重一些小節(jié)，于細微之處表現(xiàn)過硬作風，向客戶展現(xiàn)的是自我的氣質與修養(yǎng)，更是向客戶表現(xiàn)自己的專業(yè)水準，細節(jié)是迎接客戶時的微笑，是指引客戶方向時的手勢，是標準站姿與坐姿。在日常工作中，很多細節(jié)都是容易忽略的，同時，考慮他人感受，并以最好的狀態(tài)對待工作，是做好服務的關鍵。工作中，遇到的客戶素質有高有低，甚至有些客戶故意找茬、出言不遜，這就更需要我們保安員以文明，禮貌的服務真誠對待才能解決問題。對禮儀服務的認識，需要在日常工作中相互學習，相互監(jiān)督，找出不足之處加以改進，俗話說“禮多人不怪”，相反還會使別人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了與客戶的距離，向客戶展現(xiàn)淮安保安公司駐外服務的良好形象。