返回舊版?返回舊版?
安保工作實(shí)踐固然重要，但是缺少理論的指導(dǎo)和支撐，就難以走遠(yuǎn)和持續(xù)發(fā)展。理論影響理念和創(chuàng)新，效果是潛移默化的。一些經(jīng)典理論對于做好安保安防工作具有一定啟示和鏡鑒，溫故而知新，靈活運(yùn)用!
弗洛伊德認(rèn)為人的人格有意識的層面只是這個(gè)冰山的尖角，其實(shí)人的心理行為當(dāng)中的絕大部分是冰山下面那個(gè)巨大的三角形底部，那是看不見的，但正是這看不見的部分決定著人類的行為，例如人跟人之間的惡劣的爭斗等。
【啟示】
不能只看到水面上的問題，還要看到水面以下的風(fēng)險(xiǎn)、隱患。要讓冰山一角不露出水面，就要減少冰山底部的體積。危險(xiǎn)發(fā)生不是偶然的，一起事件、事故的背后，一定存在著安全隱患和不安全因素，要減少事故的發(fā)生，必須消減事故隱患和不安全因素的存量。
一只木桶能夠裝多少水取決于木桶中最短的一塊木桶的長度，而不是最長的那塊。這個(gè)理論可延伸為，一只木桶能夠裝多少水，不僅取決于每一塊木板的長度，還取決于木板間的結(jié)合是否緊密。如果木板間存在縫隙，或者縫隙很大，同樣無法裝滿水，甚至一滴水都沒有。
【啟示】
安保工作需要一個(gè)好的基礎(chǔ)，它相當(dāng)于木桶的“桶底”，包括切合實(shí)際的規(guī)章制度、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)設(shè)備、良好的安全氛圍、獎(jiǎng)懲機(jī)制建設(shè)等。但是，企業(yè)不僅要擁有優(yōu)質(zhì)的安保資源，而且還要具有整合安保資源的能力，這就要利用領(lǐng)導(dǎo)干部、管理者的安全管理職能，它相當(dāng)于木桶的“腰箍”，也是企業(yè)核心的安全資源，針對安保工作要素與之對應(yīng)的資源，整合凝聚全企業(yè)上下的保安力量，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全管理最佳狀態(tài)。
當(dāng)把一只青蛙放進(jìn)熱水里，青蛙會馬上跳出來，但當(dāng)把它放在溫水里慢慢加熱時(shí)，青蛙因喪失了溫度變化的敏感性，因未及時(shí)奮力躍出逃脫危險(xiǎn)，只得最終斃命。這就是有名的“蛙水效應(yīng)”實(shí)驗(yàn)。
【啟示】
在安全管理中，許多事件、事故的發(fā)生就是因人們放松警惕，失去戒備，在習(xí)慣及“適應(yīng)”中造成在不該發(fā)生的安全事故發(fā)生。人們總是拿以往的經(jīng)驗(yàn)，抱有僥幸心理對待自己的工作，只要僥幸成功一次，心中就會有一萬次的僥幸想法，在人們心中根深蒂固。殊不知因環(huán)境的差異，條件的變化，經(jīng)驗(yàn)主義、僥幸心理是自掘墳?zāi)埂?br/>
馬斯洛在1943年提出需求層次論認(rèn)為，人類動(dòng)機(jī)的發(fā)展和需要的滿足有密切的關(guān)系，需要的層次有高低的不同，低層次的需要是生理需要，向上依次是安全、愛與歸屬、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。認(rèn)為人們一般至少前一層次得到部分滿足后，下一層的需求才變?yōu)槠惹械闹鲗?dǎo)需要，他指出要有順序地按著層次進(jìn)行激勵(lì)才會獲得好 的效果。
【啟示】
安保工作會越來越重要，安全、環(huán)保、健康是發(fā)展趨勢，溫飽解決后，首先是安全需求。隨著生活的富足，人們會越來越珍視生活質(zhì)量和健康，如果安全沒有保障，就是待遇再好，也留不住人。安全、環(huán)保是現(xiàn)代化企業(yè)的基本特征。
美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家詹巴斗曾經(jīng)做過這樣一個(gè)試驗(yàn)：他找來兩輛一模一樣的汽車，一輛停在比較雜亂的街區(qū)，一輛停在中產(chǎn)階級社區(qū)。他把停在雜亂街區(qū)的那輛車牌摘去，頂棚打開，結(jié)果一天之內(nèi)就被人偷走了。而另一輛擺在中產(chǎn)階級社區(qū)過了一個(gè)星期也安然無恙。后來，詹巴斗用錘子把這輛車的玻璃敲了一個(gè)大洞，結(jié)果僅僅過了幾個(gè)小時(shí)，它就不見了。
【啟示】
安保工作的環(huán)境和習(xí)慣越好，不安全的行為也就越少；反之，安全的行為就會受到影響。因此，“從我做起，從身邊做起”，引導(dǎo)廣大員工自覺抵制不安全行為，創(chuàng)建一個(gè)良好的安全管理環(huán)境，正是我們及時(shí)修好“第一扇被打碎玻璃的窗戶”的明智舉措。
心理學(xué)上有一種叫“事故傾向理論”認(rèn)為：有一些人比另一些人更容易出事故，其主要原因還是個(gè)人情緒不穩(wěn)定所致。
【啟示】
因員工情緒不穩(wěn)定，造成操作失誤引發(fā)安全事故的案例非常多!排查安全隱患時(shí)，往往忽視人的不安全行為。安全意識和安全技能應(yīng)成為用人的一個(gè)重要條件。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解整改的不穩(wěn)定情緒,安全管理就是要管到不穩(wěn)定員工的情緒和心理。
科學(xué)家做過這樣一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)：將跳蚤放到一個(gè)器皿中，在上面加一個(gè)透明的蓋，跳蚤每次跳躍都會碰到蓋子上，幾次碰壁后，跳蚤就會適應(yīng)這種限定的高度，使以后每次跳躍都不會再碰壁。這時(shí)候?qū)嶒?yàn)者移開那個(gè)透明的蓋子，這些訓(xùn)練有素的跳蚤再也跳不出那個(gè)器皿了，因?yàn)樗看蔚奶S都不再超過那個(gè)習(xí)慣高度。
【啟示】
安保教育培訓(xùn)不到位，工作失誤就多。習(xí)慣是可以養(yǎng)成的。好的培訓(xùn)環(huán)境養(yǎng)成遵章，差的監(jiān)督環(huán)境養(yǎng)成違章。
耶魯大學(xué)心理學(xué)教授斯坦利·米爾格拉姆做了一項(xiàng)有關(guān)記憶的科學(xué)實(shí)驗(yàn)。有一個(gè)學(xué)生單獨(dú)在一間房子里，負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)的科學(xué)家向他提問，如果回答錯(cuò)誤，米爾格拉姆就要求受試者通過控制臺上的開關(guān)電擊那個(gè)學(xué)生，電壓從15伏到標(biāo)明“危險(xiǎn)”的450伏。電壓一直上升，當(dāng)電壓已經(jīng)顯示“危險(xiǎn)”，被電擊的那個(gè)學(xué)生開始尖叫，最后尖叫被不祥的沉默所代替。盡管有所猶豫和抗議，可是65%的參加者還是聽從指令進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。
奇怪的是在做實(shí)驗(yàn)時(shí)，若外面有人大喊一聲“干什么呢！”。100%的實(shí)驗(yàn)者都會停止服從！那個(gè)被電擊的學(xué)生實(shí)際上是一名演員，他只是在模仿被電擊的聲音，其實(shí)沒有受到一點(diǎn)傷害。米爾格拉姆的這個(gè)實(shí)驗(yàn)證明了各種普通人都會被權(quán)威說服去虐待一個(gè)陌生人——如果他們相信可以把責(zé)任全部推到權(quán)威身上的話。
【啟示】
指揮非常重要，瞎指揮、違章指揮很少有人去反對!服從了違章指揮，就等于放棄了自己的安全權(quán)力，放棄了自己的生命和健康權(quán)力。安保監(jiān)督的作用不可估量，當(dāng)有人在旁邊大喊一聲時(shí)，不道德的行為就能停止。