服務(wù)行業(yè)禮儀的重要性

作為保安服務(wù)行業(yè)，注重禮儀就是注意細(xì)節(jié)，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，是更多的尊重與關(guān)懷；對(duì)公司來(lái)說(shuō)，是樹(shù)立更好的保安公司形象，打造保安品牌形象。在禮儀培訓(xùn)中，應(yīng)該著重學(xué)習(xí)了儀容，儀態(tài)，著裝和語(yǔ)言規(guī)范。保安隊(duì)員就是保安公司的服務(wù)代表，一舉一動(dòng)都代表了保安公司的形象。客戶往往根據(jù)保安隊(duì)員的儀容，著裝和言行舉止來(lái)判斷保安員的素質(zhì)和保安公司服務(wù)水平，因此，保安隊(duì)員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶留下美好的第一印象。

  禮儀服務(wù)是需要用心去體會(huì)，要讓一言一行發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自內(nèi)心而展現(xiàn)出來(lái)的微笑和文明用語(yǔ)才更有感染力。在交談中，稱呼“您”比“你”更讓人感覺(jué)到尊重與關(guān)懷；在儀容、著裝上保持整潔、淡雅的形象，更易讓人接受，也更有親和力；儀態(tài)上注重一些小節(jié)，于細(xì)微之處表現(xiàn)過(guò)硬作風(fēng)，向客戶展現(xiàn)的是自我的氣質(zhì)與修養(yǎng)，更是向客戶表現(xiàn)自己的專業(yè)水準(zhǔn)，細(xì)節(jié)是迎接客戶時(shí)的微笑，是指引客戶方向時(shí)的手勢(shì)，是標(biāo)準(zhǔn)站姿與坐姿。在日常工作中，很多細(xì)節(jié)都是容易忽略的，同時(shí)，考慮他人感受，并以最好的狀態(tài)對(duì)待工作，是做好服務(wù)的關(guān)鍵。工作中，遇到的客戶素質(zhì)有高有低，甚至有些客戶故意找茬、出言不遜，這就更需要我們保安員以文明，禮貌的服務(wù)真誠(chéng)對(duì)待才能解決問(wèn)題。對(duì)禮儀服務(wù)的認(rèn)識(shí)，需要在日常工作中相互學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督，找出不足之處加以改進(jìn)，俗話說(shuō)“禮多人不怪”，相反還會(huì)使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無(wú)形之中拉近了與客戶的距離，向客戶展現(xiàn)淮安保安公司駐外服務(wù)的良好形象。